שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

ריכזנו עבורכם את כל המידע החשוב והשאלות הנפוצות שנשאלות על ידי הלקוחות שלנו. אם יש לכם שאלה לגבי המוצרים, תהליך הרכישה, משלוחים, או כל נושא אחר, תוכלו למצוא כאן את התשובה המהירה והמדויקת ביותר. אנחנו כאן כדי להקל עליכם ולעזור לכם לקבל את כל המידע הדרוש בצורה פשוטה וברורה. אם עדיין יש לכם שאלות נוספות, נשמח שתפנו אלינו בכל אחת מדרכי ההתקשרות המופיעות מטה.

כללי

אנחנו נמצאים ברחוב בלפור 47 בבת ים, ונשמח לראות אתכם אצלנו בחנות.

אנחנו פתוחים בימים א', ב', ד', ה' בין 09:30-19:00, ובימים ג', ו' בין 09:30-14:30. בשבת החנות סגורה.

ניתן ליצור איתנו קשר בטלפון 03-5064775, במייל לכתובת support@dabushjewelry.co.il , או להגיע אלינו לחנות ברחוב בלפור 47, בת ים. אנחנו כאן כדי לעזור לכם בכל שאלה או בקשה.

בהחלט! אנו מציעים ייעוץ מקצועי שיעזור לכם לבחור את התכשיט המושלם. אתם מוזמנים להגיע לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, או ליצור איתנו קשר בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il, ואנו נשמח לסייע לכם למצוא את התכשיט המתאים ביותר לצרכים ולסגנון שלכם.

כן, אנו מציעים שירות תיקונים לתכשיטים שנרכשו אצלנו. אתם מוזמנים להביא את התכשיט לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, ואנו נדאג לתקנו.

כן, בהחלט! אפשר לבצע הזמנות גם בטלפון במספר 03-5064775, או לשלוח מייל לכתובת support@dabushjewelry.co.il. נשמח לעזור לכם בתהליך ההזמנה.

כן, יש לנו מגוון רחב של מוצרים בחנות הפיזית שלנו שלא מופיעים באתר. כחלק מהמאמץ שלנו להציע לכם את המבחר העשיר והאיכותי ביותר, אנחנו מחזיקים בחנות תכשיטים ומוצרים ייחודיים שלא תמיד זמינים באתר.

המוצרים הנוספים כוללים דגמים בלעדיים של טבעות, שרשראות, צמידים, ועגילים, כמו גם שעונים מהמותגים המובילים בעולם. לעיתים קרובות אנחנו מקבלים לחנות קולקציות חדשות ומיוחדות שאינן מופיעות באתר, מה שמאפשר לכם למצוא פריטים ייחודיים ואקסקלוסיביים שרק מי שמגיע לחנות יכול לראות ולהתרשם מהם.

אנו מזמינים אתכם להגיע לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים ולהתרשם מהמבחר העשיר והאיכותי של התכשיטים והמוצרים המוצעים, כולל אלו שאינם מופיעים באתר. נשמח לעמוד לשירותכם ולעזור לכם למצוא בדיוק את מה שאתם מחפשים.

כן, אתם מוזמנים להגיע לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, ולראות את התכשיטים מקרוב לפני שתחליטו לרכוש אותם.

מוצרים

אנחנו מציעים מגוון רחב של תכשיטים המיועדים לגברים, נשים, וילדים. הקולקציה שלנו כוללת:

טבעות: מבחר רחב של טבעות זהב, כסף, פלטינה, וטיטניום, כולל טבעות אירוסין, טבעות נישואין, וטבעות אופנה. ניתן למצוא טבעות מעוטרות באבני חן יקרות כמו יהלומים, אמרלד, רובי, ספיר ועוד.

שרשראות ותליונים: אנו מציעים שרשראות בעיצובים שונים ובאורכים מגוונים, עשויות מזהב, כסף ופלטינה. ניתן למצוא שרשראות עם תליונים מרהיבים הכוללים אבני חן, יהלומים, וצורות ייחודיות.

צמידים: מגוון צמידים לנשים ולגברים, כולל צמידי טניס עם יהלומים, צמידים מזהב 14K ו-18K, וצמידי כסף. הצמידים זמינים בעיצובים קלאסיים ומודרניים.

עגילים: מבחר עשיר של עגילים, החל מעגילים צמודים ועד עגילים תלויים. העגילים מגיעים במגוון עיצובים וחומרים, כולל עגילים מזהב, כסף ופלטינה, ומשובצים באבני חן שונות.

שעונים: אנו מוכרים שעונים מהמותגים המובילים בעולם, כולל RADO, BERING, CASIO, CITIZEN, CERTINA, ו-SEIKO. השעונים כוללים דגמים קלאסיים, ספורטיביים, ויוקרתיים.

תכשיטי ילדים: תכשיטים עדינים ומתוקים המתאימים לילדים, כולל עגילים, צמידים, וטבעות, עשויים מזהב וכסף, עם עיצובים מיוחדים לילדים.

תכשיטי גברים: מגוון תכשיטים ייחודיים לגברים, כולל טבעות, שרשראות, צמידים, ועגילים, בעיצובים קלאסיים ומודרניים, עשויים מזהב, כסף וחומרים נוספים.

תכשיטים בהתאמה אישית: אנו מציעים גם שירותי עיצוב תכשיטים בהתאמה אישית, שבהם תוכלו לבחור את החומרים, האבנים, והעיצוב כדי ליצור תכשיט ייחודי ובלעדי עבורכם. שירות זה זמין רק בחנות הפיזית שלנו.

כל התכשיטים שלנו מיוצרים מהחומרים האיכותיים ביותר, בעיצובים חדשניים ועם הקפדה על הפרטים הקטנים, כדי להבטיח שתמצאו את התכשיט שמתאים בדיוק לכם.

כן, אנו מציעים שירותי תכשיטים בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח, אך ניתן לבצע זאת רק בחנות הפיזית שלנו ולא דרך האתר.

כדי לדעת מה מידת הטבעת שלכם, יש כמה דרכים פשוטות ומדויקות:

  • ביקור בחנות שלנו: הדרך המדויקת ביותר היא להגיע לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, שם נוכל למדוד את מידת האצבע שלכם בצורה מקצועית ולהתאים לכם את הטבעת בצורה מושלמת.
  • מדידה עם טבעת קיימת: אם יש לכם טבעת שמתאימה לכם, תוכלו להביא אותה לחנות, ואנו נמדוד את הקוטר הפנימי שלה. אם אינכם יכולים להגיע, תוכלו למדוד את הקוטר הפנימי של הטבעת בבית בעזרת סרגל, ואנחנו נעזור לכם בקביעת המידה.
  • מדידת אצבע בבית: ניתן למדוד את היקף האצבע בעזרת חוט או פיסת נייר, ולאחר מכן להשוות לטבלאות המרה זמינות באינטרנט.

אם אתם לא בטוחים איך למדוד, אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il, ואנו נשמח לעזור לכם.

זכרו שמידות הטבעות עשויות להשתנות בין הידיים ובין עונות השנה, ולכן חשוב לבחור מידה שתהיה נוחה ויציבה. נשמח לראותכם בחנות למדידה מדויקת ולהתאמת הטבעת המושלמת!

כן, אנו מציעים שירותי חריטה על תכשיטים, כך שתוכלו להוסיף מגע אישי וייחודי לתכשיט שלכם. בין אם מדובר בשם, תאריך מיוחד, מסר אישי או סמל, נוכל לחרוט על טבעות, צמידים, שרשראות, תליונים, שעונים ותכשיטים נוספים. החריטה מתבצעת בהתאמה אישית לפי בחירתכם, כולל סוג הגופן, השפה והמיקום על התכשיט, והכל באיכות גבוהה ובדיוק מרבי.

ניתן לבצע חריטה על תכשיט חדש שנרכש אצלנו או על תכשיט שכבר יש לכם. השירות מתבצע במהירות ואורך מספר ימים, בהתאם למורכבות החריטה. אנחנו מזמינים אתכם להגיע לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, או ליצור קשר בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il לקבלת ייעוץ ולהזמנת שירות החריטה.

כן, אנחנו מציעים מבחר רחב של תכשיטים מזהב טהור. התכשיטים שלנו מיוצרים מזהב באיכויות שונות, כולל זהב 14 קראט (14K) ו-18 קראט (18K), הידועים באיכותם ובברק המיוחד שלהם.

זהב טהור, כלומר 24 קראט (24K), הוא זהב רך מאוד ולכן פחות נפוץ בתכשיטים הנלבשים באופן יומיומי, אך אנו מחזיקים גם בתכשיטים העשויים מזהב טהור לפי הזמנה מיוחדת.

כן, יש לנו מבחר תכשיטים בסגנון וינטג' הכוללים עיצובים קלאסיים ומרהיבים המזכירים את התקופות השונות של עולם התכשיטים. התכשיטים בסגנון זה משלבים אלמנטים עיצוביים ייחודיים ומלאי אופי, המעניקים לכל פריט מראה ייחודי ואלגנטי.

כן, ניתן לבצע הזמנה של תכשיטים שלא מופיעים באתר. אם יש לכם בקשה מיוחדת או עיצוב ספציפי שאתם מחפשים, אנו מזמינים אתכם להגיע לחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, או ליצור קשר איתנו בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il. נשמח לעזור לכם למצוא או ליצור את התכשיט המושלם בהתאם לרצונות שלכם.

תשלומים

אנו מקבלים תשלומים באמצעות כרטיסי אשראי שונים, כולל Visa, Mastercard, ו-American Express. כל העסקאות מתבצעות בצורה מאובטחת ומוצפנת, כדי להבטיח חווית קנייה בטוחה ונוחה ללקוחותינו.

כן, התשלום באתר מאובטח לחלוטין. אנו משתמשים בטכנולוגיות הצפנה מתקדמות כדי להגן על המידע האישי והפיננסי שלכם במהלך תהליך התשלום, כך שתוכלו לבצע את הרכישה בראש שקט ובידיעה שהפרטים שלכם מוגנים.

כן, אנו מציעים אפשרות לחלק את התשלום לתשלומים בכרטיס אשראי, בכפוף למדיניות חברת האשראי שלכם. זוהי דרך נוחה לפרוס את התשלום על פני מספר חודשים, במיוחד ברכישות גדולות יותר.

נכון לעכשיו, אנו לא מקבלים תשלומים דרך PayPal. התשלומים מתבצעים באמצעות כרטיסי אשראי בלבד, המאפשרים תהליך רכישה מהיר, מאובטח ונוח.

כן, ניתן לשלם במזומן בעת איסוף עצמי מהחנות, כל עוד מדובר בתכשיט שאינו בהתאמה אישית. אפשרות זו נוחה למי שמעדיף לשלם ישירות במעמד האיסוף.

כדי לבדוק את סטטוס התשלום שלכם, אתם מוזמנים ליצור קשר איתנו בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il. נשמח לעדכן אתכם במצב ההזמנה והתשלום.

אם התשלום שלכם לא עובר, אנו ניצור איתכם קשר כדי לבדוק את הסיבה ולסייע לכם להשלים את הרכישה. ניתן לנסות שוב עם כרטיס אחר או לבחור אמצעי תשלום אחר בהתאם לצורך.

כן, במקרה של ביטול הזמנה בהתאם למדיניות הביטולים שלנו, התשלום יוחזר לכם במלואו. ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי ששימש לרכישה, בהתאם להוראות החוק והזמנים הקבועים.

מדי פעם אנו מציעים הנחות וקופונים ללקוחותינו, אותם ניתן להשתמש באתר. מומלץ לעקוב אחרי עדכונים באתר או להירשם לניוזלטר שלנו כדי לקבל מידע על מבצעים והנחות.

לא, אין עמלות נוספות על תשלום בכרטיס אשראי באתר שלנו. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי, ואין חיובים נוספים בגין השימוש בכרטיס אשראי.

משלוחים

עלות המשלוח משתנה בהתאם לזמן האספקה שתבחרו במעמד התשלום. אפשרויות המשלוח כוללות: משלוח תוך 2-5 ימי עסקים בעלות של 50 ש"ח, משלוח תוך 5-10 ימי עסקים בעלות של 20 ש"ח, ומשלוח חינם בקנייה מעל 800 ש"ח. בנוסף, קיימת אפשרות לאיסוף עצמי מהחנות ללא עלות.

זמן הגעת המשלוח תלוי באפשרות שתבחרו: משלוח מהיר יגיע תוך 2-5 ימי עסקים, ומשלוח רגיל יגיע תוך 5-10 ימי עסקים. אפשרויות המשלוח הן לאזור המרכז בלבד.

כן, ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים, ללא עלות. ניתן לאסוף את המשלוח כבר ביום הקנייה, בשעות הפעילות של החנות.

כרגע, המשלוחים זמינים רק לאזור המרכז. אם אתם נמצאים מחוץ לאזור זה, ניתן לבחור באפשרות של איסוף עצמי מהחנות שלנו ברחוב בלפור 47, בת ים.

לאחר ביצוע ההזמנה תקבלו מספר מעקב, שבאמצעותו תוכלו לבדוק את סטטוס המשלוח דרך אתר חברת השילוח. אם יש לכם שאלות נוספות, אנחנו כאן לעזור.

ניתן לשנות את כתובת המשלוח כל עוד ההזמנה לא נשלחה. יש לפנות אלינו בהקדם האפשרי בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il כדי לעדכן את הפרטים.

כן, אפשר לשלוח את המוצר כמתנה לכתובת אחרת באזור המרכז. במעמד ההזמנה תוכלו לציין את הכתובת המבוקשת, ואנו נדאג לאריזת המתנה ולמשלוח.

במקרים נדירים של עיכוב במשלוח, אנו ניצור איתכם קשר ונעדכן במצב. אנו עובדים בשיתוף פעולה עם חברות שילוח אמינות כדי להבטיח שהמוצרים יגיעו בזמן.

כן, כל המשלוחים מבוטחים במלואם עד להגעתם ללקוח. כך שתוכלו להיות רגועים שהמוצר שלכם מוגן לכל אורך הדרך.

כן, ניתן לאסוף את המשלוח כבר ביום הרכישה, כל עוד ההזמנה מתבצעת במהלך שעות הפעילות של החנות.

שעות הפעילות שלנו הן: ימים א', ב', ד', ה' בין 09:30-19:00, וימים ג', ו' בין 09:30-14:30. החנות סגורה בשבת.

נשמח שתגיעו לאסוף את ההזמנה שלכם בזמן שנוח לכם במסגרת שעות אלו.

החזרות והחלפות

ניתן לבטל עסקה בטלפון 03-5064775, במייל לכתובת support@dabushjewelry.co.il, בחנות ברחוב בלפור 47, בת ים, או דרך האתר בקישור: https://www.dabushjewelry.co.il/contact-us/. בהודעת הביטול יש לכלול את שמכם, מספר הזהות ומספר ההזמנה.

ניתן לבטל עסקה עד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

לא, לא ניתן לבטל עסקה של תכשיטים שיוצרו במיוחד עבורכם בעקבות ההזמנה.

אם קיבלתם מוצר פגום, יש לפנות אלינו בטלפון 03-5064775 או במייל support@dabushjewelry.co.il להחלפת המוצר.

לאחר ביטול עסקה, יש להחזיר את המוצר לחנות ברחוב בלפור 47, בת ים, כשהוא סגור ובאריזתו המקורית, שלם וללא כל פגם, במהלך שעות הפעילות של החנות.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אנו נגבה דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם.

כן, אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים יכולים לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת פרטי העסקה, אם הייתה שיחה עם המוכר כחלק מהתקשרות העסקה.

בהודעת הביטול יש לכלול את שמכם, מספר הזהות ומספר ההזמנה.

הכסף יוחזר לכם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאחר החזרת המוצר לחנות.

כן, אנחנו רשאים לשנות או לבטל הזמנה, אך נודיע לכם על כך לפני מועד האספקה. במקרה של ביטול, לא תחויבו בתשלום, ובמקרה של שינוי, תחויבו בהתאם להזמנה המעודכנת.

יש לך שאלה בנוגע למוצר ספציפי?

נשמח לסייע בוואטסאפ

יש לך שאלות נוספות?